聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

keithagfx676442 - 18 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/