聊天服务责任链的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

jessewdsx304885 - 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/