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对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://owainbqhw777933.hyperionwiki.com/2370855/对话自动化协作的边界设计方案_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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