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聊天服务责任链的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://bookmarkssocial.com/story21690678/智能客服人机转接的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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