Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, một cửa https://imchmtronghnhtrnhtringhi494100.gynoblog.com/41285853/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng