Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, https://imchmkhchhngtinganhlg328578.idblogmaker.com/41122513/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng